AMÉNAGEMENTS D’ESPACES
« De l’expression du besoin à la livraison du chantier »
NOTRE APPROCHE
Notre approche est avant tout participative afin de permettre l’intégration des futurs utilisateurs dans le processus de conception. Dans un rôle d’assistance à la MOA, notre apport consistera à mettre en perspective :
• Les attentes et besoins exprimés par la maîtrise d’ouvrage.
• Les données « réelles » issues de l’analyse de l’activité des utilisateurs (observations, entretiens, groupes de travail, situations de référence).
• Les données normatives, légales et anthropométriques issues de la recherche en sciences humaines et techniques et de la législation (préconisations INRS, normes AFNOR, accessibilité).
La mise en œuvre d’observations, d’entretiens ciblés, d’animation de groupes de travail, mais également l’analyse de documents internes, normatifs voire scientifiques, nous permet de proposer :
• Une assistance à la rédaction du programme sur l’intention et l’aspect fonctionnel (sémiotique des lieux, flux, activités, surfaces nécessaires, schémas de proximité, fiches locaux…).
• Une assistance en phase concours : mise en place d’outils d’aide à la décision pour le choix du prestataire / grilles d’évaluation, mise en évidence et priorisation des critères de jugement…
• Des outils d’évaluation et de validation des plans d’architectes depuis l’esquisse jusqu’au DCE.
Par ailleurs, lorsque nous prenons le rôle de MOE pour des projets d’aménagement d’espaces de travail, nous mettons en place une démarche centrée sur les utilisateurs finaux. Dans ce cadre nous déroulons tout ou partie de notre méthodologie depuis la compréhension du besoin jusqu’à l’évaluation du résultat produit. Les différentes étapes de cette méthodologie sont présentées dans le chapitre « Conduite de projet – Postes de travail Industrie / Ateliers / Logistiques… »
POURQUOI FAIRE APPEL À OPÉRA ERGONOMIE ?
Notre discipline apporte le point de vue du travail et de l’usage dans leurs multiples dimensions (environnement, flux, communications, organisations, matériels, caractéristiques des usagers) afin d’intégrer les contraintes et points forts tout au long du processus de conception. Son apport permet l’anticipation de l’activité future dans l’espace de travail en intégrant des notions de variabilités pour limiter les dysfonctionnements futurs ayant un impact :
• Sur l’Homme (conditions de travail, turn-over, maladies professionnelles)
• Sur l’organisation (qualité du service rendu, baisse de productivité, gestion des flux et des stocks)
Nous intervenons en assistance à maîtrise d’ouvrage ou maîtrise d’œuvre, depuis la phase de programmation jusqu’à la réception du chantier et l’évaluation du nouvel espace de travail.
NOTRE FORCE : « Par la mise en place d’une démarche participative
nous vous assurons la qualité d’un projet qui fera l’unanimité »
POSTE TRAVAIL INDUSTRIE /
ATELIERS / LOGISTIQUE…
« Savoir concilier l’optimisation de la production et l’amélioration des conditions de travail »
NOTRE MÉTHODOLOGIE :
POURQUOI FAIRE APPEL À OPÉRA ERGONOMIE ?
Notre discipline apporte le point de vue du travail et de l’usage dans leurs multiples dimensions (environnement, flux, communications, organisations, matériels, caractéristiques des usagers) afin d’intégrer les contraintes et points forts tout au long du processus de conception. Son apport permet l’anticipation de l’activité future dans l’espace de travail en intégrant des notions de variabilités pour limiter les dysfonctionnements futurs ayant un impact :
• Sur l’Homme (conditions de travail, turn-over, maladies professionnelles)
• Sur l’organisation (qualité du service rendu, baisse de productivité, gestion des flux et des stocks)
Nous intervenons en assistance à maîtrise d’ouvrage ou maîtrise d’œuvre, depuis la phase de programmation jusqu’à la réception du chantier et l’évaluation du nouvel espace de travail.
NOTRE FORCE : « Par la mise en place d’une démarche participative
nous vous assurons la qualité d’un projet qui fera l’unanimité »
SALLES DE CONTRÔLES
« Le facteur humain : une clé incontournable pour la Sûreté et la Sécurité »
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Savoir concilier des objectifs de sûreté, de sécurité, de vigilance, de réactivité et d’efficacité pour un groupe réduit de personnel, dans un même espace, exige la mise en place d’une méthodologie maîtrisée :
• Constitution d’un groupe de pilotage qui aura en charge le suivi du projet.
• Analyse des besoins, identification des marges de manœuvre, définitions des objectifs attendus. • Analyse des situations de travail existantes, entretiens individuels et / ou collectifs.
• Analyse des flux, des modes de communication et échanges formels / informels.
• Évaluation de la charge cognitive et psychique demandée lors des différents modes de fonctionnement (normal, dégradé, incidentel, accidentel, gestion de crise…).
• Mise en place de scénarios d’implantations argumentés sur la base de notre analyse de l’existant, de l’expression des besoins recueillis et des normes en vigueur à appliquer.
• Réalisation des plans 2D (dwg) des différents scénarios proposés.
• Mise en place de groupes de travail pour « jouer » et tester la robustesse des différents scénarios de mode de fonctionnement dans les configurations pressenties.
• Maquettage, modélisation 3D et images de synthèse des futurs espaces de travail.
• Réunion plénière de validation collective des aménagements futurs.
• Contrôle, évaluation et validation collective des objectifs recherchés.
Autant d’étapes seront ici nécessaires pour garantir l’exhaustivité des facteurs à prendre à compte, afin de s’assurer de la réussite de votre projet.
POURQUOI FAIRE APPEL À OPÉRA ERGONOMIE ?
Dans le cadre de nos travaux portant sur des espaces de travail occupés par des services « stratégiques », nous assistons nos clients pour les aider à intégrer l’ergonomie à chaque étape de leur projet de conception ou de réaménagement suite à l’intégration de nouveaux systèmes ou personnels.
Le principal objectif est ici de concevoir un espace de travail adapté aux exigences fortes que demande ce type d’activité, sans oublier l’opérateur ou l’équipe qui sera au final le garant de son efficience. L’analyse « fine » de l’agencement de l’espace, de l’accessibilté des matériels à mettre en œuvre, mais également des aspects de charge cognitive et psychique sont des étapes indispensables lors d’un travail impliquant une activité portant sur la surveillance permanente d’installations stratégiques via de nombreux écrans vidéo, des interfaces ou synoptiques complexes et cela, en devant gérer de multiples moyens de communication.